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Genesys入选Gartner联络中心基础设施领导者象限

2015年6月3日--领先的客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys（）日前宣布再次入选Gartner发布的 联络中心基础设施魔力象限 报告中的 领导者 象限。这是连续卡片印刷第七年，Genesys已被命名为联络中从而有效延长炉体使用寿命心基础设施领导者。Gartner还定位Genesys连需要定期清算续7年，位居愿景完整性榜首。

Ge喀什nesys强大的愿景和全面的客户体验解决方案<提升机/p>

一年一度的Gartner魔力象限报告评估联络中心厂商自己的愿景完整性和执行能力。基于Gartner的独立分析，厂商被划分为远见卓识者（Visionaries）、特定领域者（Niche Players）、挑战者（Cha门窗挂钩手机贴膜llengers）和领导者（Leader）四个象限。

Gartner 的2015联络中心基础设施魔力象限的全球报告可以访问这里。

Genesys的全渠道客户体验历程管理在2015年3月的企业互动大会上推出。崭新的全渠道强化的下一代Genesys客户体验平台，提供新的功能包括：全渠道语境（包括语音）多模态，协调共用和生命周期管理的历程管理。

全面的和以客户为中心的交互系统，是世界级客户体验的战略关键，因此我们开发了全渠道客户参与的新标准去引导市场， Genesys总裁兼首席执行官Paul Segre表示 我们非常自豪，能够被Gartner连良好的人性化设计使实验操作更加简便续七年评为魔力象限报告市场的领导者。

关于魔力象限

Gartner公司并不对在魔力象限中描述的任何厂商、产品或服务出具官方认可，也不建议技术用户只选择那些得分最高的厂商。魔力象限仅用作一瑜伽馆种研究工具，并不意味着是行动的马车螺丝具体指导。Gartner对该项研究不承担任何明示或默示的担保，包括适销性或适用于某一特定用途的任何担保。

关于Genesys

Genesys是全渠道客户体验（CX）及云和驻地联络中心解决方案的市场领导者。我们帮助各种规模的品牌将卓越客户体电缆导体验转变为卓越业绩。Genesys客户体验平台可跨越多种触点、渠道和交互打造连贯的最佳客户流程，使客户成为品牌的倡导者。Genesys在全球80个国家拥有超过4500家忠诚客户，每天帮助他们处理逾亿次数字和语音交互。

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