服务变革催生体验营销时代到来蚌埠结构胶户外终端瓷砖胶缸套

“服务”变革 催生“体验营销”时代到来

导读：在全民服务意识整体提高的情况下，服务的内容也相对发生了变化，在这种情况下，自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式，正渐渐被并进行人工手动实现加载企业所熟知。有人如是说， 产品 也是一种服务， 服务 也可以是一种产品化纤袜。 体验营销 就是一种创新式的 产品 ，而中华工控的 产品体验中心 正是这种 产品 的载体。

服务在如今来说是有多重要？

有个经典的服务案例是这样的：

当咖啡被当成 货物 来进行贩卖的时候，他的价值大概会是一吨300元。

当咖啡通过微加工并包装之后，放在商店里来卖，价值大约一杯为20元左右。

而在咖啡厅的时候，一杯咖啡至少得卖35 100元以上。

这就是服务的效应，服务附加值使得产品的价值发生了变化。

如今，在全民服务意识整体提高的情况下，服务的内容也相对发生了变化，在这种情况下，自动化服务的内容也得到了很大的拓展。体验营销作为一种新的服务模式，正渐渐被企业所熟知。如三菱的 三菱电机FA整体解决方案中心 、 施耐德电气节能增效体验中心、据专家介绍艾默生北京中心体验中心、西门子在中国的5个体验中心等企业均有自己的体验中心或体验店。诸如香港首家智能电体验馆设立，中国首家工业软件体验中心等行业机构类型的体验中心也逐渐增加。

咖啡的案例可以算是 服务 的案例，也可是 体验营销 的案例。 体验 这个词大家并不陌生，但对 体验营销 的概念较为模糊，有学者认为：体验是在企业提供的消费情境中，顾客作为主体参与到活动中是必不可少的，而且互动是体验的关键。

此前，笔者曾提到过 感性 营销，其实跟这里所说的 体验营销 大抵相似。 体验营销 是通过看，听，用，参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素坚持研发与制造并重和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

有人如是说， 产品 也是一种服务， 服务低温球阀 也可以是一种产品。 体验营销 就是一种创新式的 产品 ，而中华工控的 产品体验中心 正是这种 产品 的载体。

有人要问：企业不是也有体验中心吗？媒体平台所打造的 体验中心 与企业的是有所区别的。企业的体验对气泵象通常是已经在使用其产品的用户，就算用户去体验以及撰写评测报告，也是处于一种被动状态，评测报告也并不那么客观。作为一家在自动化业内最具影响力的传播平台，所拥有的是70多万的会员资源，这些都是企业寻觅的潜在用户，体验者的评测报告更为中立、客观、专业。更能让有需求且在观望的潜在用户信任。在 产品体验中心 里，每一个体验的用户都有可能是一个有需求的潜在用户，每一个体验者都是企业产品和品牌的传播者，每一篇体验评测报告，都是来自现场非常有力的声风口音和专业、中肯的意见，中华工控的 工控产品体验中心 恰是将这种新型的体验式营销方法发挥得淋漓尽致。

业内人士亦表示： 体验中心 对于产品供应企业而言，能增加产品受众，让更多潜在客户了解自己的产品；可培养产品的使用者，提高产品的知名度；建立与潜在客户的信任感，为以后市场的开拓做好准备，也将为以后的市场营销节省成本；成为开拓市场营销的新渠道、新方法；在得到客户使用后的建议中，完善自己的产品；在客户使用过程中的一些心得，找到自己产品的优点和特点，作为以后市场宣传的亮点。

如今，以 服务 为导向性营销已成为各行业的营销趋势，质量好、技术好虽极其重要，但如果 服务 跟不上，附加价值落后，也将很难迈出轻快、稳健的步伐走向市场。 体验营销 作为一种新型营销手段，正逐渐被大众主流所熟知和认可， 服务 的变革，催生了 体验营销 时代的到来。

那么，你愿意迈入 体验营销 时代么？(文/ May)